Livraison offerte dès 59€ · Fabrication artisanale
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site Eden Nature. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur.
Dernière mise à jour : [à renseigner – ex : 16/12/2025]
Sommaire
Article 1
Objet — Champ d’application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Eden Nature via son site internet ([domaine exact à renseigner]). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2
Identité du vendeur
EDEN NATURE
26, rue du 19 Mars 1962 — 40140 Magescq — France
Téléphone : 06 89 43 68 11
Email : [à renseigner]
SIRET : 344 244 710
TVA intracommunautaire : [si applicable]
Pour les mentions relatives à l’hébergement et à l’édition du site, se référer à la page Mentions légales .
Article 3
Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ont une valeur illustrative. De légères variations (teintes, aspect, marbrures) peuvent exister, notamment sur les produits artisanaux et/ou réalisés avec des matières naturelles.
Sécurité : une bougie doit être utilisée conformément aux précautions d’usage (ne jamais laisser sans surveillance, éloigner des enfants/animaux, éviter les courants d’air, utiliser un support adapté, etc.).
Article 4
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison et de traitement sont précisés avant validation de la commande.
Eden Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Article 5
Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses informations de livraison et confirme sa commande. Une commande devient définitive après validation du paiement (ou réception du paiement si le moyen choisi implique un délai).
La confirmation de commande est envoyée par email à l’adresse renseignée par le client.
Article 6
Paiement
Le paiement s’effectue en euros selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande (ex. carte bancaire, PayPal, virement, chèque). Les informations bancaires ne sont pas conservées par Eden Nature.
Carte bancaire
Paiement sécurisé via prestataire.
Virement / Chèque
Traitement à réception du paiement.
Article 7
Livraison
La livraison est assurée en France via les transporteurs proposés (ex. La Poste, Colissimo, Chronopost). Le délai comprend le temps de préparation et le temps d’acheminement.
Enlèvement atelier : option gratuite possible à l’atelier (26, rue du 19 Mars 1962 — 40140 Magescq).
Les retards imputables au transporteur ne sauraient engager la responsabilité d’Eden Nature.
Article 8
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire sur le site.
Comment exercer la rétractation ?
- Informer Eden Nature de votre décision de vous rétracter (email recommandé).
- Retourner le produit à l’adresse indiquée, dans un emballage adapté.
- Conserver une preuve d’expédition.
Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire/lettre de rétractation (Service-Public).
Article 9
Retours — Remboursements
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur conditionnement d’origine lorsque cela est possible. Après réception et contrôle, Eden Nature procède au remboursement selon la loi.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison standard), au plus tard dans les 14 jours à compter du moment où il est informé de la décision de rétractation (sous conditions prévues par la loi).
Adresse de retour
Eden Nature
26, Rue du 19 Mars 1962
40140 Magescq — France
Tél : 06 89 43 68 11
Article 10
Garanties légales
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité, notamment prévue par le Code de la consommation (articles L217-3 et suivants).
Garantie des vices cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie des vices cachés telle que prévue par le Code civil (articles 1641 et suivants).
Article 11
Responsabilité
Eden Nature ne saurait être tenue pour responsable en cas de force majeure (grève, perturbation des transports, intempéries, incendie, inondation, etc.) empêchant l’exécution totale ou partielle de ses obligations.
Article 12
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, créations) sont protégés et restent la propriété exclusive d’Eden Nature. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 13
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Pour plus d’informations, consulter la page Politique de confidentialité .
Article 14
Litiges — Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter Eden Nature en priorité afin de rechercher une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation
Nom : [à renseigner]
Adresse : [à renseigner]
Site : [à renseigner]
À noter : la plateforme européenne ODR/RLL a été arrêtée au 20 juillet 2025. Pour trouver des voies de recours au niveau UE, vous pouvez consulter la page “Consumer Redress in the EU”.
Article 15
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.